Виды экспертиз




Экспертиза мебели

Экспертиза лакокрасочного покрытия

Геммологическая экспертиза

Выезд эксперта

Частые вопросы эксперту
Кристина 15.01.2017 14:02

Уважаемые эксперты, мною была куплена кухня с фасадами из крашенного МДФ оранжевого цвета. После установки кухни мною было обнаружено, что часть фасадов при солнечном свете отличается по оттенку друг от друга. Обратилась в фирму, где заказывала кухню, но они отказываются что-либо менять. Скажите как быть.

Ответ:

Добрый день, Кристина. В данном случае необходимо провести товароведческое исследование фасадов с целью установления их разнооттеночности. Тогда будут веские основания для спора с производителем. Стоимость исследования составит 15 000 рублей, срок 5-7 рабочих дней.

С уважением, эксперт-товаровед Независимого экспертного центра «Фактор»

Акция! Экспертиза кухонного гарнитура со скидкой 20 % Бесплатная консультация

Независимый экспертный центр Фактор Уголок потребителя Особенности проведения товароведческой экспертизы кухни

Особенности проведения товароведческой экспертизы кухни

Особенности проведения товароведческой экспертизы кухни

Экспертиза кухонного гарнитура является одним из самых распространенных объектов исследования при проведении экспертиз мебели, так как кухня состоит из множества составляющих элементов и частей, от слаженной совместной работы которых зависит удобство работы на кухне, что является важнейшим критерием отбора кухни для многих женщин.

Качество, функциональность и красота кухни зависят как от действий покупателя, так и от действий продавца товара или производителя. Рассмотрим, какие действия необходимо совершать покупателюпри выборе, покупке и эксплуатации кухонного гарнитура, чтобы в дальнейшем при необходимости проведения экспертизы кухни вина появления выявленных дефектов не ложилась на покупателя.

Для того, чтобы все входящие в состав кухни части находились в полной гармонии между собой,покупателю нужно исключить 2 основных фактора:
- возможность ошибки в процессе замеров и проектирования кухонного гарнитура;
- возможность образования дефектов на элементах кухни, возникших: в процессе ее производства, транспортировки, установки и эксплуатации.

Во избежание ошибок в процессе замеров и проектирования кухни, в помещении для кухни должен быть полностью закончен ремонт и освобождены все необходимые места для замеров, должны быть полностью готовы коммуникации и подводка электричества. Проектировщик кухни должен обязательно составить эскиз Вашей будущей кухни с указанием всех возможных размеров, материалов и других особенностей. Данный эскиз должен быть подписан покупателем.В договоре на оказании услуг по изготовлению кухонного гарнитура должны быть прописаны все материалы, из которых будет изготовлена Ваша кухня, все ее составляющие элементы, должна быть четко указана цена готового гарнитура и срок его производства. При отсутствии указанной информации в подписанном Вами договоре предъявлять какие-либо претензии к производителю будет достаточно сложно.

Для исключения наличия в изготовленной кухне производственных дефектов и дефектов транспортировки, необходимо тщательно осматривать все составляющие детали кухонного гарнитура до момента установки. Чаще всего клиента предупреждают о том, что нельзя снимать упаковку с элементов кухни до прихода установщика, в противном случае все видимые дефекты можно будет отнести к эксплуатационным, то есть полученным по вине покупателя, а не производителя. После процесса установки необходимо так же тщательно осмотреть установленный гарнитур, проверить работу всех механизмов, и при наличии замечаний, обязательно указать их в акте приема-передачи выполненных работ. Тем самым Вы доказываете, что эти дефекты присутствовали на момент и после установки, а не возникли в процессе эксплуатации.

Для соблюдения правил по эксплуатации составных частей кухни и ее механизмов, необходимо ознакомится с инструкцией по эксплуатации кухонного гарнитура, которая обязательно должна прилагаться к Вашему гарнитуру, и соблюдать указанные в ней требования.

Если все вышеуказанные факторы соблюдены Вами, и в установленном кухонном гарнитуре присутствует какой-либо дефект, Вам необходимо обратиться кпродавцу или производителю с претензией о наличии дефекта, на что должен быть получен обоснованный ответ. Более подробно мы рассматривали ситуацию в предыдущей статье (ссылка на статью «Разрешение споров о качестве товара. Действия потребителя»). Если разногласия с производителем Вам все-таки не удалось разрешить, необходимо обратиться в Независимый экспертный центр «Фактор» с целью проведения нашими квалифицированными экспертами осмотра кухонного гарнитура, а также всей необходимой документации, выявления дефектов кухни и проведениятовароведческого исследования с составлением письменного заключения специалиста. В экспертном центре «Фактор» можно провести независимую товароведческую экспертизу кухни как вовнесудебном, так и в судебном порядке. По результатам проведения экспертизы кухни будут установлены дефекты и их причины образования, с которыми можно обращаться непосредственно к производителю или в суд.

Таким образом, товароведческую экспертизу кухонного гарнитура целесообразно проводить после исключения всех возможныхнекорректных действий покупателя во время покупки и эксплуатации товара, описанных нами выше. Специалисты нашего экспертного центра помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации и определят возможные перспективы ее развития. Мы всегда рады Вам помочь!

Заявка Online
 
Уголок потребителя

Экспертиза столешницы для кухни: какой материал лучше?

С появлением все большего количества современных технологий производства различных видов столешниц перед покупателями встает вопрос о выборе наилучшего варианта материала столешницы в соответствии с их индивидуальными критериями. В данной статье мы разбереемся из каких материалов может быть сделана столешница и каковы минусы и плюсы каждого из них.

Новости

Печать на 3D-принтерах мебели и домов скоро станет доступнее

В будущем планируют привести в действие новый способ производства мебели и постройки домов. В Дубае к 2030 году хотят запустить процесс печати на 3D-принтерах большей части мебели и до четверти зданий.

Полезное видео

Нас рекомендуют
Мебельная компания Алессия Life ART Дизайн интерьеров Life ART Дизайн студия