Виды экспертиз




Экспертиза мебели

Экспертиза лакокрасочного покрытия

Геммологическая экспертиза

Выезд эксперта

Частые вопросы эксперту
Кристина 15.01.2017 14:02

Уважаемые эксперты, мною была куплена кухня с фасадами из крашенного МДФ оранжевого цвета. После установки кухни мною было обнаружено, что часть фасадов при солнечном свете отличается по оттенку друг от друга. Обратилась в фирму, где заказывала кухню, но они отказываются что-либо менять. Скажите как быть.

Ответ:

Добрый день, Кристина. В данном случае необходимо провести товароведческое исследование фасадов с целью установления их разнооттеночности. Тогда будут веские основания для спора с производителем. Стоимость исследования составит 15 000 рублей, срок 5-7 рабочих дней.

С уважением, эксперт-товаровед Независимого экспертного центра «Фактор»

Акция! Экспертиза кухонного гарнитура со скидкой 20 % Бесплатная консультация

Независимый экспертный центр Фактор Уголок потребителя Разрешение споров о качестве товара действия потребителя

Разрешение споров о качестве товара. Действия потребителя

Разрешение споров о качестве товара. Действия потребителя

Мебель является абсолютно необходимым товаром, окружающим нас повсюду: дома, на работе, на отдыхе. Но настолько ли она качественная, как заявляет это производитель? Как это проверить? Ситуация, в которой необходимо решение спора о качестве товара, регламентируется ст. 18 «Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков» Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей», которая определяет, что при поступлении жалобы на качество товара, торговая организация или производитель направляют своего сотрудника на осмотр объекта и определение его недостатков. В процессе осмотра составляется акт. Если обе стороны согласны с результатами данного осмотра, спор можно считать урегулированным.

При наличии разногласий о причинах возникновения выявленных дефектов и вступлении Вас в спор с производителем или продавцом, он обязан провести экспертизу товара за свой счет. В таком случае продавец (изготовитель) обращается в экспертную организацию для заключения договора на проведение исследования. Специалист данной экспертной организации выезжает на осмотр объекта по адресу потребителя, в дальнейшем проводит исследование и составляет письменное заключение. Сроки проведения экспертизы определяются ст.20-22 вышеуказанного закона.Недостатки товара должны быть устранены не позднее 45 дней, а срок замены товара ненадлежащего качества при дополнительной проверке качества данного товара продавцом не должен превышать 20 дней со дня предъявления требования потребителем.

Потребитель вправе опровергнуть заключение и провести повторное исследование товара уже в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли не по вине продавца (изготовителя), возмещение расходов на проведение экспертизы, а также расходов на хранение и транспортировку товара, будет возложено на потребителя.

Одним из условий, соблюдение которого может защитить Вас от приобретения некачественного товара является обязательный просмотр всей полагающейся документации на приобретаемое Вами изделие. В случае отсутствия сертификатов соответствия и рекомендаций по эксплуатации и уходу за данным изделием лучше не осуществлять покупку у данного продавца. Необходимо так же обращать внимание на маркировочные ярлыки на мебельных изделиях и указания в них материалов, из которых изготовлены составные части данной мебели. Отсутствие данной информации напрямую указывает на нарушение правил торговли.

Достаточно часто, на официальных сайтах мебельных предприятий размещены сертификаты соответствия или декларации о соответствии на продукцию, что указывает на отсутствие проблем с законодательством в области сертификации. У потребителя есть право отправить производителю запрос о предоставлении всей необходимой документации. При отсутствии ответа лучше воздержаться от покупки товара у таких продавцов. Кроме сертификатов, мы рекомендуем запрашивать у производителя информацию о гарантийном сроке эксплуатации мебели и сроках ее службы, которые заявляет именно изготовитель мебели. Гарантийный срок эксплуатации может варьироваться от 1 до 2 лет в зависимости от назначения и вида мебели.

В любом случае, будьте внимательны при покупке мебели, а при необходимости квалифицированные эксперты нашего центра всегда рады Вам помочь!

Заявка Online
 
Уголок потребителя

Экспертиза столешницы для кухни: какой материал лучше?

С появлением все большего количества современных технологий производства различных видов столешниц перед покупателями встает вопрос о выборе наилучшего варианта материала столешницы в соответствии с их индивидуальными критериями. В данной статье мы разбереемся из каких материалов может быть сделана столешница и каковы минусы и плюсы каждого из них.

Новости

Печать на 3D-принтерах мебели и домов скоро станет доступнее

В будущем планируют привести в действие новый способ производства мебели и постройки домов. В Дубае к 2030 году хотят запустить процесс печати на 3D-принтерах большей части мебели и до четверти зданий.

Полезное видео

Нас рекомендуют
Мебельная компания Алессия Life ART Дизайн интерьеров Life ART Дизайн студия